お問合せ0261-85-2892 受付 7:00~21:00 自動音声案サービスに繋がります。音声案内サービスは24時間受付しております。
客室についてA.早朝のチェックインは手続きのみでしたら可能ですが、お部屋に入室できるのは15：00以降となります。
チェックイン開始は朝7：00となっております。早朝に到着される場合は事前にお知らせ下さい。
A.通常のチェックイン締切は夜21：00までとなっております。 到着の遅いお客様は事前にご相談下さい。
A.チェックイン前のリフト券のお渡しですが、お渡しは可能です。ただし必ず先にお支払いが必要となりますので、お急ぎの場合でも先にご記帳とお支払までは行って頂く必要がございます。
お時間には余裕を持ってお越しください。
（リフト券・ゴンドラ乗車券付きプランのお客様のみのご提供となります）
A.客室には大人用のガウンをご用意しております。
お子様や添寝のお子様のお部屋着はご持参頂くようにお願い致します。
A.グリーンシーズン中のみ、施設内でわんちゃんのご宿泊を承っております。
申し訳ございませんが、わんちゃん以外のペットに関してはご宿泊いただけません。
また、わんちゃんはお客様がお泊りになるお部屋とは別の「わんちゃん用のお部屋」でのご宿泊になり別途宿泊代金がかかります。
おやつ・お食事などは各自ご用意いただきますようお願い致します。
（ドッグホテルですが12月～5月の期間はスキーロッカールームとして使用していますのでご利用いただけません。）
A.館内は禁煙となっております。１F入口付近に喫煙スペースを設けておりますのでそちらをご利用ください。
レストランについてA.朝食の形式は日によって異なります。バイキングの場合とワンプレートの場合が御座います。
（当日まで確定しませんのでご了承下さい）
A.朝食の形式は日によって異なります。バイキングの場合とワンプレートの場合が御座います。
（当日まで確定しませんのでご了承下さい）
A.夕食は事前予約制となっております。前日の20時までにお申し込みください。
バイキング形式でご用意しております。
A.館内にはバーは設けておりません。近隣のバーをご紹介いたします。
館内施設についてA.大浴場は地下1階にございます。宿泊のお客様は無料でご使用いただけます。
A.大浴場は10：00～15：00の間は清掃時間となっておりご利用頂けませんのでチェックイン後からご入浴頂けます。
A.チェックアウトした後は原則ご使用いただけませんが、
日帰り入浴として500円をお支払いいただければ、15時以降からご使用いただけます。
A.公衆浴場として営業しており、15時以降はチェックアウト後の入浴であれば500円、
ご宿泊以外のお客様であれば700円でご利用いただけます。
A.温泉です。白馬姫川温泉という温泉になります。
A.温泉はかけ流しではございません。加温加水循環式となっております。
A.申し訳ございません。家族風呂はございません。
A.乾燥設備は設けておりませんが、スキー用具を保管できるスキーロッカーを用意しております。
（各ロッカーに鍵はついておりませんので予めご了承下さい）
A.チューンナップ用に机を用意しておりますが、専用の器具はご用意しておりませんので必要に応じてご持参下さい。
A.客室には暖房が備え付けられております。一部廊下などには付いておりませんので暖かい服装でお越しください
スキーについて（冬季）A.リフト券の割引はございません。パッケージ宿泊プランのみのお取り扱いとなります。
A.追加料金をお支払い頂ければ可能です。※料金は年度により異なります。
A.当ホテルではスキー用品のレンタルは行っておりません。近隣のレンタルショップをご紹介致します。
A.提携先のレンタルショップをご紹介致します。その場合割引料金でご利用頂けます。
A.例年通りですと12月の中頃から積もり出すことが多いです。
3月の終わり頃になると雪が少なくなってきます。
ただし、エイブル白馬五竜スキー場は毎年G・Wまで営業しております。
A.降雪状況やスキー場のコンディションとは関係なくキャンセル料は発生致します。
お取り消しの場合はお早めにご連絡ください。
A.冬に白馬にお越しになる場合は、必ずスタッドレスタイヤの装着をお願いします。
非常にスリップしやすく事故につながります。
A.降雪状況によりますので時期が近づきましたらお問い合わせください。
観光について（夏季）A.グリーンシーズンのゴンドラ乗車券は割引価格で販売しております。
白馬五竜高山植物園・八方尾根自然探求路・栂池自然園・岩岳マウンテンビューのゴンドラチケット（往復）を取り扱っており、通常よりもお安くお買い求め頂けます。
※年によって金額が異なる場合が御座います 。
A.グリーンシーズン期間は各種アクティビティのプランがございます。
事前予約制になるので各プランでお申込み頂くかお電話で追加の申し込みをお願いします。
割引券があるわけではないですが、プランでお申し込み頂くと通常よりも少し割引価格でご予約して頂けます。
A.例年通りであれば4月後半～5月G・Wにかけて開花します。※気温によって開花のスピードが異なります。
A.例年通りであればシルバーウィーク付近から10月の中頃にかけて紅葉します。
※気温によって紅葉のスピードが異なります。
サービスについてA.フロント前の荷物スペースにて無料でお預かりいたします。
ご心配な方は有料になりますが地下のコインロッカーをご用意しておりますのでそちらをご使用下さい。
A.フロントにてヤマト運輸様の伝票を取り扱っております。取り扱いの伝票は着払い伝票のみとなります。
お客様でご用意いただいた往復伝票のお荷物の発送は可能です。
A.フロントにて無料でお預かり致します。ご発送の際は伝票にご宿泊日をご記載頂ければスムーズにお渡しできます。
アクセスについてA.最寄り駅はJR神城駅になります。徒歩20分です。※時期により村内を巡回するバスが御座います（有料）
詳しくは こちら をご確認ください。
A.申し訳ございません。現在送迎サービスは行っておりません。
A.駐車場は御座います。普通車30台まで駐車可能です。
A.申し訳ございません。駐車場は予約受付しておりません。当日の先着順となります。
万が一満車の場合は別の駐車場をご案内します。
A.チェックイン前に空車があればご使用頂けます。
チェックアウト後に関してはその日チェックインのお客様がいらっしゃるため原則としてスキー場の駐車場等に移動をお願いしております。
日程によっては夕方頃まで駐車できる場合もございますのでフロントでご相談下さい。
予約・変更キャンセルA.24時間いつでもご確認いただけるページがございます。こちらのページ より、ご確認いただけます。
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