清晨可以先辦理入住手續，但進房時間為15:00以後。
入住手續自早上7:00開始受理。若預計清晨抵達，請事先告知。

一般入住截止時間為晚上20:00。預計較晚抵達的旅客，請事先與我們聯繫。

入住前可以領取纜車券。但必須先完成付款，即使趕時間，也請先完成登記與付款。
請預留充裕的時間前來。
（僅限含纜車券・吊艙乘車券方案的旅客）

依房型不同，有些客房設有浴缸、有些沒有（所有客房皆備有淋浴間或整體衛浴）。入住無浴缸的客房時，請使用地下1樓的大浴場。

2026年12月翻新後，將提供附洗衣機的長住型客房。

客房內備有成人用浴袍。
兒童及同床兒童的睡衣請自行攜帶。

僅於綠季期間接受狗狗入住。
很抱歉，狗狗以外的寵物無法入住。
此外，狗狗須入住與旅客客房分開的「狗狗專用房」，並另外收費。
零食與飼料請自行準備。
（12月～5月期間寵物旅館作為滑雪置物間使用，無法利用。）

館內全面禁菸。1樓入口附近設有吸菸區，請多加利用。

早餐原則上為自助式，但住宿人數較少時，可能改為套餐供應。

備有日式、西式料理，以及穀片、麵包等多樣菜色。

晚餐採事先預約制，請於前一天20點前預約。
以自助式供應。

大浴場位於地下1樓，住宿旅客可免費使用。

大浴場10:00～15:00為清掃時間無法使用，入住後即可入浴。

退房後原則上無法使用，但支付純泡湯費用1,000日圓（非住宿旅客1,200日圓），即可於15點以後使用。

本館以公共浴場營業，15點以後，退房後入浴為1,000日圓，非住宿旅客為1,200日圓。

是溫泉，名為白馬姬川溫泉。

很抱歉，本館沒有家庭浴池。

男湯設有冷水池，使用取自地下300公尺的地下水。

2026年12月翻新後，將設有滑雪用具乾燥室。
另有可存放滑雪用具的滑雪置物櫃。（置物櫃未附鎖，敬請見諒）

備有保養用的桌子，但未提供專用工具，如有需要請自行攜帶。

1樓設有暖爐交誼廳。住宿房客可免費享用迎賓飲品（手磨咖啡與點心）及夜間服務（紅酒、白酒、白馬在地清酒）。傍晚另有歡樂時光（生啤酒500日圓）。
KTV與飛鏢需付費使用。詳情請參閱設施・服務。

客房內設有暖氣，但部分走廊等處沒有，請穿著保暖衣物前來。

纜車券沒有折扣，僅於套裝住宿方案中提供。

支付追加費用即可更改。※費用依年度而異。

本館不提供滑雪用品出租，可為您介紹附近的租借店。

可為您介紹合作的租借店，即可享折扣價格。

依往年情況，多半從12月中旬開始積雪，到3月底雪量會逐漸減少。
不過，Able白馬五龍滑雪場每年都營業到黃金週（5月初）。

無論降雪狀況或雪場條件如何，皆會收取取消費。
如需取消，請盡早與我們聯繫。

冬季前往白馬時，請務必裝上雪胎。
路面非常容易打滑，可能導致事故。

需視降雪情況而定，出發日期接近時請來電洽詢。

綠季的吊艙乘車券以折扣價販售。
本館販售白馬五龍高山植物園、八方尾根自然探勝路、栂池自然園、岩岳Mountain View的吊艙來回票，價格比一般更優惠。
※金額可能依年度而異。

綠季期間備有各種含活動的方案。
活動採事先預約制，請透過各方案預訂，或來電追加預約。
雖然沒有折價券，但透過方案預訂可享比一般稍低的價格。

依往年情況，約於4月下旬～5月黃金週開花。※開花速度依氣溫而異。

依往年情況，約從9月下旬到10月中旬。
※變色速度依氣溫而異。

可免費寄放於櫃檯前的行李區。

櫃檯備有大和運輸的託運單，僅限貨到付款託運單。
旅客自備的來回託運單包裹亦可寄送。

可於櫃檯免費代收。寄送時請在託運單上註明住宿日期，以便順利交付。

僅限冬季，提供可在飯店取車、還車的租車服務（日產 X-Trail・5人座）。費用與租借時間請參閱設施・服務。

最近的車站是JR神城站，步行20分鐘。※部分期間有村內循環巴士（付費）
詳情請 點此 確認。

很抱歉，目前飯店未提供接送服務。
冬季有接駁巴士往返JR神城站與Escal Plaza（距飯店步行2分鐘）。本季時刻表尚未公布，班次時間請來電或以郵件洽詢。

有停車場，可停放普通車30輛。

很抱歉，停車場不接受預約，當天先到先停。
若停車場已滿，將為您介紹其他停車場。

入住前如有空位即可使用。
退房後因當天有入住旅客，原則上請移至滑雪場停車場等處。
依日期不同，有時可停放到傍晚，請洽櫃檯。

可24小時隨時確認訂房內容，請點此頁面 進行確認。